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【天富平台手机版登陆】直播带货:现在进场还来得及吗?这些底层逻辑能帮你做好判断

《【天富平台手机版登陆】直播带货:现在进场还来得及吗?这些底层逻辑能帮你做好判断》

来源:6月7日 《混沌大学2020创新增长大会》

作者:袁海

直播带货,在过去半年中并不是什么新鲜事,但是,却有巨大的关注度,不断有一些新的数字在刷新我们的眼球。

罗永浩首次直播带货,3小时销售额达到了1.1亿元。

央视Boys合力带货,销售额超过5.28亿元。

辛巴回归直播带货当天,销售额超过12亿元。

……

看到这些惊人数字,让我们不禁去想:现在加入直播带货还来得及吗?

对行业内的从业人员或者与直播带货相关的人员来说,这个问题无需再问,因为他们已经在做,且必须尝试。但是,对直播带货有疑问,不知道该怎么做的人来说,这是一个大问题,需要去实操,去重新认知这个行业。

其实,针对直播带货还有很多问题,譬如:直播带货是手机版电视购物吗?到底是人重要还是货重要?为什么直播带货的全是明星?应该做哪个平台?为什么做了直播还带不动货?直播带货的风要吹多久?是昙花一现吗……

虽然问题很多,但是我认为在非特定条件下对这些问题做定性的回答或者结论,往往都是“耍流氓”,所以,今天我将通过四个方面的话题讲解直播带货,为大家寻找答案。

01 什么是直播带货

如今直播带货非常火,但是为什么它能有现在这么大的势能?它到底有什么特点?其中又有什么差异?

其实直播带货的火热与它的三个特点有着紧密联系。

第一,直播带货的信息沟通效率非常的高。过去十年间,随着移动互联网的发展,信息的沟通、传达从以前的文字加图片到图文再到现在的视频,信息的沟通率提升了很多。尤其是商品信息,通过视频和直播,相比以前的沟通率有了极大的提升。

举个例子,同样是介绍一盘回锅肉、红烧肉,如果用文字的话,可能要写一大段话去描述它,而且不一定能够描述到位,只能让人想象。如果用图片的话,一张图一般不能直接勾起人的直接感官,但是一段视频或者一场直播,也许只有两三秒钟就可以引起一个极大的反应,让人们“感受”到回锅肉、红烧肉的色香味。

第二,直播带货是封闭式的商品决策。我们在购买商品时,会进行大量的比较从而做出选择,比如同类型的商品,我们会去比较产品本身以及价格。但是直播带货一般都是在直播间中,是一个相对封闭的决策环境,当主播在介绍某个产品时,我们更多的是去思考这个东西跟自己有没有关系,想不想买,一般不会去想着我一定要去比价格,或者我一定要去横向的做对比。

第三,直播带货是基于人的直接表达沟通。以前无论是做视频,还是做内容,一般都是专业的团队去完成一个专业作品的制作,但是专业的团队做出的作品一定是用户、大众所需要、所喜欢的吗?不一定。

但是直播带货不同,它一般都是用户所需、所喜欢的,因为直播带货的形式是人直接互动沟通,传达效率非常高。通过人直观的表述,会有很强的代入感,并且有很多的情感连接,如此能够相对容易、准确地抓住用户。

除此之外,还有一个大家很容易忽略的认知:直播带货不直接等于直播电商。

因为直播带货有两种来源:“电商+直播”和“直播+电商”。

这两者的核心区别在于,“电商+直播”是以货为主的逻辑,加上人的表达。“直播+电商”是一直通过直播或者视频和用户(粉丝)沟通的人+货的逻辑,人是最主要的。

在这两种维度下,我们会发现为什么直接定性地去评价直播带货,得到的结论一般都是不准确的。正是因为我们没有把这两个维度分开看。

从货品和直播关系来分析,我们需要看一下直播带货这个风口,到底从哪个角度吹起来的。也就是电商发展的三种形态。

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其一,淘宝网、京东网(是网站,不是APP),是电商1.0形态,即搜索电商。打个比方,你早上刷牙时发现牙膏没有了,你会想着要买牙膏,这时你会有明确需求的在淘宝网、京东网上搜索牙膏,这就是搜索电商。

其二,2.0形态,淘宝的千人千面和拼多多,它们是推荐电商。淘宝APP的功能和架构是千人千面,系统根据用户已经购买的记录和用户综合特征,去推荐用户可能喜欢或需要的商品。拼多多也是如此,虽然它的裂变拉新是靠拼团,但当一个新用户开始了拼多多之旅后,逐渐会在拼多多上花很多时间,通过商品流方式看到很多商品。

其三,3.0形态,达人电商,即这一两年非常火热的快手、抖音。在我们以前的认知中,它们是短视频APP,但是现在它们带起来了达人电商。

所以说货品分发逻辑的区别,成就了不同的模式。

那么具体有什么不同呢?我们用混沌经典的“供需连”模型分析一下。

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搜索电商

供给端,最重要的因素就是拥有一个能够提供很齐全商品的货源,且这个货源能够实现产品多、质量好、为你省钱,即零售业经常说的“多快好省”。

需求端,正如我们上边所说的“买牙膏”这个场景,用户是有明确购买目标的人。

连接端,搜索电商连接方式的逻辑是“人找货”,即用户有明确的货品需求,通过搜索框去找到所需要的货品。

推荐电商

供给端,分为”精准的商品“和”逛街的感觉“这两种。精准的商品是指根据用户特征去做匹配、去推荐的商品;逛街的感觉是指平台上有很多店铺,让用户在购物时有在逛街的感觉。

需求端,我们发现“有逛街感觉”的这些用户,他们是没有明确购买目标的,并不是我们所说的没有牙膏,我就去推荐电商的平台上买一支,但是他们有购买预期,即想买东西,但是不知道买什么,去推荐平台上逛一逛。

连接端,推荐电商连接方式的逻辑是“货找人”,即货品根据人的数据去匹配用户、去推荐商品。

达人电商

供给端,分为“特定的商品”和“有意思的人”两种。特定的商品指商品与达人主播或者店铺有着特定的关系感;有意思的人指有表达力、有号召力或者很有人格魅力的人。

需求端,现在进入直播间的很多用户都是没有购买预期,但有购买能力。譬如很多的用户都是把以前看电视剧、玩游戏的时间现在用来晚上去看直播,这样的用户和以前有明确购买产品需求的用户有极大的区别。所以连接端从最初的“人找货”到“货找人”变成了现在的 “人找人”,即用户是奔着直播间这个人去的,这个人不管是店铺的主播,还是具体的达人,甚至是一个朋友,都是通过内容去圈定好用户,去实现分发。

这里要注意的是连接方式的改变,从“人找货”到“货找人”再到“人找人”,“人”越来越成为连接端的中心、主体。

做直播带货,货品极为重要,而且不同的货品针对的用户特征也不同,我们从货品的紧急必需四象限来看一下:

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什么是紧急必需品?

紧急必需品就是我们生活中一定会购买的商品以及有一个紧急的需求,即当下就要用,像刚才提到的牙膏,现在没了就要买,或者说手机摔坏了,现在要买一个手机,这都是紧急必需品。

紧急必需品其实就是搜索电商的主力,用户都有明确的消费目的来进行搜索找产品。

我们接着来看一下非紧急必需品。很多推荐电商都会囤一些譬如纸巾、洗发水等一些低价的生活用品,这些商品都是必需品,但并不是现在就要用。

最后我们来详细看看,直播带货在这四个象限中是如何体现的,并主要影响了哪些象限的商品销售。

紧急象限。用户在有明确的购买需求的情况下,会通过店铺直播或者平台促销活动去了解商品。这是在紧急象限中,用户会触达到直播带货形式的一个类型。比如现在如果你在任何电商营销节点进入一个品牌店铺,你一定会看到品牌的自有直播间正在直播。在这种情况下,直播确实就是“升级版详情页“的作用。

非紧急象限。我们看到在非紧急必需品中有很多标品类主播,比如薇娅,李佳琦,罗永浩,这些主播最大的特点就是什么都可以卖掉,他们在非紧急必需品占着性价比标签的位置。

此外,在非紧急非必需品这一块还有很大的市场,是一个直播带货催生的新市场,比如现在的珠宝、二手奢侈品,水果生鲜等等,这些其实对于用户而言并没有一个紧急的、明确的购买诉求,但是有可能因为喜欢这个人(主播),看到了这个人后,产生了新的购买需要和动机。

总而言之,直播带货是建立在以“人”为核心内容媒介的基础之上的一种销售形式,当然,并不是说货品不重要,只是和以前相比,直播带货是以“人”为核心的内容媒介;直播带货降低了交易成本,大大压缩了搜寻、信息、议价的三个环节,因为主播在带货时已经完成了货品的筛选,已经帮我们砍好了价,让我们的购物效率变得非常的高;直播带货会带来消费需求的快速激发和消解,因为它提前去消耗掉的很多未来可能发生的消费需求,且它是一个快速的激发和转化的过程;直播带货在非必需品上的带动力很强,带来了很多增量的消费,但从长期来看,非紧急需求被广泛满足后,就会减少紧急需求。

02 直播带货的三大案例

通过“供需链”的拆解我们重新认识了直播带货,且从搜索电商、推荐电商、达人电商角度重新理解了电商的变化,接下来我们来看一下直播带货都有哪些类型。

先来看三个直播带货的案例。

案例一:

李佳琦,通过2016年美ONE超级BA的项目,从200多个柜员BA(商场美妆类产品推荐员身份)中脱颖而出,成为一名淘宝主播,几年过后,当时的200人,最后坚持下来的只有他一人。

他的工作量十分惊人,一年下来直播场数多达380多场,也就是说他一年365天,几乎每天都在直播,甚至每天不止直播一场。

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那么他是怎样达到现在势能的呢?

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